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信じられない?!しっかりしろ!!T信用金庫 

昨日持ち家の売却依頼があり、登記簿謄本等準備して打合せに行ってきました。

打合せも順調に進み現在のローンの残高の話に入り

   ビックリです!!!  信じられません!!!

登記簿謄本にはT信用金庫の抵当権がついていますが、お客様は今年の1月に借り換えをして、T信用金庫には全額返済したと言う事です。

しかし・・・確かに抵当権は残っています・・・。

お客様が 突然「あっ!!!」 と言ってなにか封筒に入った書類をだして来られました。

      なんと・・・・・その中身は抵当権抹消書類一式です。

そのまま細かい説明もなく銀行から渡されたらしく、何も知らないお客様はそのままお持ちになられたままでした。このまま気づかずに持ったまま何年も過ぎると結構あわてる話になります。

こんな大切な書類をよくわからない一般のお客様に直接渡すのでしたら手続きについての説明をするのが当然だと思います。

      困るのはお客様です。

こんな対応をしているT信用金庫の姿勢を疑います。
口先ばかりでなく本当にお客様の立場に立って仕事に取り組んで欲しいものです。
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